クレジットカード決済について

クレジットカード再登録のお願いと一部カードブランドに関するお知らせ


決済代行会社によるセキュリティ強化作業の影響により、ご登録クレジットカードに
問題がなくても、旧定期コースが確定しない可能性があります。
その場合はカード情報再登録をお願いするメールが配信されますので、確認の上お手続ください。

また、JCB・ダイナースカードの取り扱いは2021年6月をもって終了しました。
ご不便をおかけしますが、VISA,Master,AMEXカードへの変更手続きにご協力をお願いいたします。


【クレジットカード決済のタイミングについて】

 発送予定日を迎えたらシステムにより自動決済されます。
 何らかの理由で決済エラーになった場合、別途メールが配信されますので、クレジットカード情報の再登録手続きをお願いいたします。
 再登録完了のタイミングにより、当日または翌日には自動的に発送内容確定予定です。
 なお、7日以内に再登録手続きが確認できない場合、ご契約コースは自動解除となります。再契約はできかねますので、ご注意願います。


【カード更新状況について】

クレジットカード情報の再登録・更新完了時には、画面左上に緑色の文字で『定期コース決済のカード情報が更新されました。』と表示されます。
この表示がなくログイン画面に戻ってしまった場合、お手続き中にタイムアウトした可能性がございます。
推奨環境外での操作や通信が不安定な場合に起こることがあるようですので、端末・ブラウザなどアクセス環境を変えて再度お試しください。


【クレジットカード情報の更新エラーについて】

再登録時やカード情報更新時にエラーが発生する場合、推奨環境下で下記の方法をお試しください。

1.パソコンからのカード更新手続き
ログイン後、決済カードの確認と変更より、クレジットカード情報(VISA, Master, AMEX)の再登録をお願いします。
スマートフォンでのお手続きの場合、ご利用環境によっては正常なプロセスを経ないまま完了となったり、エラーとなることがあります。そのため、パソコンからのお手続きをお試しください。

2.カード会社への制限解除依頼
日本国内のショップは問題ないものの、海外のショップに対しては制限されている場合がございます。
「ドイツのインターネットショップで50円の支払手続きをしたが拒否されたので制限を解除してほしい」とお伝えください。カード会社によりますが「マリエン」「Dr. Warkentin」など、当ショップ名や運営会社名をお伝えいただくとスムーズです。

3.2段階認証手続き
3D認証画面や2段階認証が表示された場合は、正しい認証コードを入力し手続きを完了してください。
2段階認証非対応カードの場合、このプロセスは自動的にスキップされます。

推奨環境を変えてお試しいただいても解決しない場合など、お困りのことがありましたらショップまでご連絡をお願いいたします。サブスク定期への切り替えをご希望の場合は、旧定期コースの契約を忘れずご解約ください。


クレジットカード決済以外の情報は、こちらのページでご確認ください。


 

お問い合わせ先

 
shop@marienremedy.com

お名前や注文番号・ご用件等の必要な情報を添えてご連絡ください。